Política de Reembolso

En ZION, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no queda conforme con la compra, puede solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción o desistimiento: Hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fabricación: Hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles (roturas, piezas faltantes): Debe notificarse en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando evidencia visual (fotos/video) del producto y el empaque.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos sus accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido alterados o modificados por el cliente.

Opciones del Cliente Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:

• Cambio por otro producto disponible en stock.

• Reembolso del valor del producto (los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado fue correcto y está en buen estado).

Garantía Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar fotos o videos claros del defecto junto con la etiqueta de envío visible al correo: soporte@zionshopp.com